CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
- Các hình thức thanh toán
Website overco.vn hiện áp dụng các phương thức Thanh toán sau:
1.1. Phương thức thanh toán trực tiếp
Với phương thức thanh toán trực tiếp, người mua đặt hàng qua website, nhận hàng và thanh toán tại địa chỉ của người bán.
1.2. Phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD):
Với hình thức COD, Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển khi nhận hàng. Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng và phí giao hàng (nếu có) tại thời điểm nhận hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng, tình trạng bao bì, số lượng hàng hóa và số tiền cần thanh toán trước khi thực hiện thanh toán cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
Sau khi Khách hàng hoàn tất thanh toán COD, đơn hàng được xem là đã thanh toán theo giá trị thực tế được xác nhận tại thời điểm giao hàng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc phát sinh yêu cầu đổi trả, hoàn tiền theo chính sách của website.
2. Bảo mật thanh toán
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN MẠNH NGUYÊN cam kết áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin trong quá trình thanh toán trên website overco.vn.
2.1. Bảo mật thông tin thanh toán
- Các giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện thông qua Đối tác Cổng thanh toán được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam và áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật theo quy định của pháp luật cũng như quy định của Đối tác Cổng thanh toán.
- Thông tin thanh toán của Khách hàng được truyền tải thông qua kết nối được mã hóa và các biện pháp bảo mật do Đối tác Cổng thanh toán áp dụng nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép.
- Việc xác thực giao dịch được thực hiện theo phương thức do ngân hàng hoặc Đối tác Cổng thanh toán quy định tại từng thời điểm (bao gồm nhưng không giới hạn ở OTP, Smart OTP hoặc các hình thức xác thực hợp pháp khác).
2.2. Lưu trữ thông tin thanh toán
- CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN MẠNH NGUYÊN không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ thanh toán (bao gồm số thẻ, mã CVV/CVC, ngày hết hạn hoặc các thông tin xác thực khác của Khách hàng).
- Trường hợp Khách hàng lựa chọn lưu phương thức thanh toán để sử dụng cho các giao dịch tiếp theo, website chỉ lưu trữ mã định danh (Token) hoặc dữ liệu đã được mã hóa do Đối tác Cổng thanh toán cung cấp; việc quản lý và bảo mật thông tin thanh toán được thực hiện bởi Đối tác Cổng thanh toán theo quy định của pháp luật.
- Website chỉ lưu trữ các thông tin cần thiết phục vụ việc đối soát và quản lý giao dịch như mã đơn hàng, mã giao dịch, thời gian thanh toán, phương thức thanh toán và trạng thái thanh toán.
2.3. Trách nhiệm của Khách hàng
Để bảo đảm an toàn trong quá trình thanh toán, Khách hàng có trách nhiệm:
- Bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP và các phương thức xác thực giao dịch của mình.
- Không cung cấp thông tin xác thực thanh toán cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào, trừ trường hợp thực hiện giao dịch thông qua ngân hàng hoặc Đối tác Cổng thanh toán hợp pháp.
- Kiểm tra đầy đủ thông tin đơn hàng, giá trị thanh toán và thông tin người nhận trước khi xác nhận giao dịch.
- Thông báo ngay cho CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN MẠNH NGUYÊN hoặc ngân hàng/Đối tác Cổng thanh toán khi phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép.
2.4. Xử lý sự cố thanh toán
Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, truy cập trái phép, giao dịch bất thường hoặc có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN MẠNH NGUYÊN có quyền tạm thời từ chối hoặc tạm dừng xử lý giao dịch để tiến hành xác minh nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng cũng như của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN MẠNH NGUYÊN.
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN MẠNH NGUYÊN cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về giao dịch điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan trong quá trình tiếp nhận, xử lý và bảo mật thông tin thanh toán của Khách hàng.
3. Chính sách hoàn tiền
Khách hàng được hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm thuộc trường hợp được đổi trả nhưng overco.vn không còn sản phẩm thay thế;
- Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa overco.vn và Khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.
4. Phương thức hoàn tiền trong trường hợp đổi trả hàng hóa
Trường hợp Khách hàng đủ điều kiện được hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền tại mục 3, overco.vn sẽ hoàn trả số tiền Khách hàng đã thanh toán bằng cách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Khách hàng cung cấp.
- Giá trị hoàn trả bao gồm giá trị hàng hóa mà Khách hàng đã thanh toán, không bao gồm các khoản chi phí phát sinh khác (nếu có), trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc lỗi thuộc về overco.vn
- Thời gian hoàn tiền từ 07 đến 15 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận.
- Trường hợp việc hoàn tiền bị chậm do sự cố từ ngân hàng hoặc các nguyên nhân khách quan khác, overco.vn sẽ thông báo cho Khách hàng và phối hợp xử lý trong thời gian sớm nhất.
